故障及维修

案例：杭州男子11万买车1年内故障频发检查后竟跑出20万公里

来源:爱游戏体育app最新版下载发布时间：2024-01-29 02:42:17

有人说“休息是为越来越好的工作”，只要保证良好的休息，劳逸结合之下才能发挥出最高的工作效率。而在长时间连轴转的工作环境下，无论是人的身体还是机器，都没办法承受如此巨大的压力，最终人会生病，而机器则会崩溃。

而在一起案例当中，杭州的一名男子花11万买了辆新车，结果1年内故障频发，4S店检查后发现，这辆车竟然在这一年内跑出了20多万公里，让4S店专业的维修师傅都感到震惊不已。究竟是怎样的工作，让车主将一辆新车在一年内开成了故障车，而造成这辆车频频发生故障的原因又在哪里？

前些年，帮忙拉货送人的朱某为了方便自己的经营所需，便花费了11万元购买了一辆性价比很高的国产轻型客车。买了辆新车帮自己跑运输，而且车辆内部空间也大，除了能载货还可以拉人，帮他们大幅度提升营运效率，这让朱某和合伙的朋友十分开心。

但就在他们买了这辆车还不到一年，各种烦恼却接踵而至，不仅车辆的动力开始下降，每公里油耗却一直在增加，而且是不是从排气管冒出的蓝烟，为此没少跑维修店对车进行简单维修，这让他们头疼不已的同时，也让他们质疑这辆车的质量是不是存在问题。

尤其是在随后的一天，当朱某接到一家工厂的要求，让他带着7名工人到杭州的工厂报到。虽然厂家对委派下的任务不是很急，但朱某一向效率很高，在接到委托后便开着刚买不久的新车拉着7名工人向杭州的方向驶去。

当他驾车行驶到半路上时，担心这辆频频报故障的车停在半路上，朱某在驾车途中便将车开进了一家维修店进行仔细的检测，而检测结果为他的车存在很多问题，而他们的仪器检测不了太具体，便建议他将车开到4S店进行仔细的检测。

但朱某急着把事情处理完，好让自己交差，不愿意把时间都浪费在这件事情上。无奈之下，维修店便在对他的车进行检测后，为他重新更换了一个涡轮增压，朱某在支付了6000元的修车费后，便带着7名工人继续上路。结果，当他驾车行驶了十余公里后，这辆车竟然在半路上熄火了，这让朱某的心情更加焦急。

但此时的他已经驶出维修店很远，而且想起维修店工作人员给他说的话后，也不认为对方会把他的车修好。于是，在联系了4S店后，工作人员便将他的车带回进行全方位检查，本想着刚买不到一年的新车能出现什么故障，但在对这辆车检测后，4S店的维修师傅却都震惊了。

这辆新车在这一年时间里竟然跑了20万公里之多，从被买下来就一直没熄过火，平均一天就要跑五六百公里，这种跑法，是个车都承受不了。而且车上的零部件都是有机械疲劳的，在长时间循环使用下，其中一些零件出现裂纹甚至断裂都是有可能的，而导致车辆熄火的原因在经过专业检测后得出的结果，也证实了他的猜测。

涡轮增压卡死，EGR阀卡死，车内报故障，排气总管中的三元催化器直接崩成碎片，堵塞了排气管的同时，也让这辆车在半路上熄火。在拿到检测结果后，4S店的工作人员便拿着检测结果开具了维修清单后，便让朱某先去缴费，而维修费用为1.9万元。

本来，朱某在买下这辆车后就因为车辆频频报故障的原因怀疑车的质量，而这次他开车送工人去工厂，结果车却在半路熄火，委派的工作完不成，他也拿不到钱，这让他内心焦急之下，对4S店出具的维修清单不以为意。

根据《消费者权益保护法》中的规定，经营者的商品或者服务不符合质量发展要求的，消费者能要求退货，或者要求更换、修理等。

朱某认为，这辆车买来不到一年就频频出现一些明显的异常问题和故障，证明这属于车辆本身的问题，车辆的质量存在缺陷。况且，朱某买车还不到一年，那么这辆车就属于新车，还在保修范围内，便要求4S店提供修理服务。

在朱某购买下这辆车后，并没有按照合理的方式对车辆进行保养，也没有定期到4S店做维修检查，这就让很多隐患被隐藏了起来，直到事发时，“积劳成疾”的车便承受不住长时间高强度的工作所承受的压力，在半路上发生故障熄火。所以，4S店认为，这辆车的保修费用需要由朱某进行清缴。

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》：家用汽车产品包修期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。

而在本案中，4S店提出的保修范围为购买后5年时间内，或者行驶里程在5万公里之内，都能够直接进行保修，但若是达到了其中一个条件，就超出了4S店提供的保修范围。虽然朱某购买这辆车的时间尚未达到5年，但车辆行驶的里程数却远远超出了6万公里的保修范围。根据先到者为准的原则，这辆车确实已经脱离了保险范围，朱某需要支付相应的维修费用。

车辆本身在销售之前便进行过车检，各项条件都符合有关规定，那么这辆车频频出现一些明显的异常问题的原因便在于高强度的使用让车辆零件不堪重负。于是，在双方经过协商后，双方各退一步，以1.5万元的维修费用达成了一致意见。

（《案例：杭州男子11万买车，1年内故障频发，检查后竟跑出20万公里》中，图片为网图仅配合叙事，案例源自新闻报道、裁判文书，当事人姓名系化名；个人独创的文章，请勿转载抄袭！）